Что такое "Сервисный контракт на обслуживание парка печатной техники с гарантированным SLA" ?


Основные ВЫГОДЫ контракта:

  1. Сокращение затрат. Устранение косвенных и скрытых затрат на обслуживании инфраструктуры путем перехода на сервисную модель ценообразования.
  2. Высокий уровень готовности печатного парка. Уровень обслуживания, закреплен SLA и гарантирован контрактом на долгосрочный период.
  3. Обновление и оптимизация парка печатной техники. Возможность обновления парка оборудования без дополнительных инвестиций.
  4. Оптимизация работы персонала. Высвобождение собственных ресурсов Заказчика за счет привлечения сил Исполнителя.
  5. Единая стратегия управления печатной инфраструктурой во всей организации.

Дополнительная услуга «Управление печатной инфраструктурой» и что включает в себя услуга ?

  • Обследование офисной инфраструктуры и процессов. Оценка текущей ситуации. Анализ офисной среды Заказчика. Анализ проводится в сотрудничестве с представителями клиента с целью определения базового уровня текущих затрат.
  • Формирование стратегии. Вместе с Заказчиком определяется оптимальный долгосрочный план организации документооборота. Это решение должно соответствовать требованиям бизнеса Заказчика и обеспечивать постоянную экономию.
  • Расчет финансовой модели. Расчет экономического эффекта по этапам внедрения согласованной стратегии. В среднем, уровень затрат по итогам договора снижается на 20-25%.
  • Управление парком оборудования. Оптимизация. Реализация стратегии документооборота в части оптимизации парка оборудования в соответствии с согласованным долгосрочным планом.
  • Установки, удаления и перемещения. Обеспечение перемещения, замен, модернизации или списания оборудования. Предотвращение его несанкционированного перемещения или изменения.
  • Управление материалами. Консолидация закупок расходных материалов и запасных частей и контроль их уровня на местных мини-складах Исполнителя.
  • Управление эксплуатацией. Служба поддержки. Служба поддержки принимает обращения пользователей, работу с инцидентами и удаленное решение проблем.
  • Онлайн мониторинг. Обеспечение постоянного мониторинга состояния оборудования, статуса работоспособности и проактивного устранения неисправностей.
  • Техническое обслуживание. Выделенная, располагающаяся в офисе клиента, либо удаленная команда специалистов берет на себя вопросы техобслуживания оборудования любых марок и производителей.
  • Бэк-офис услуг по управлению контрактами. Консолидация всех существующих договоров на обслуживание в рамках единого договора с KYOCERA. Выделение единого менеджера для решения всех вопросов управления офисной инфраструктуры организации.
  • Контроль затрат. Ежемесячный биллинг по текущим расходам контракта.

ВАЖНО! «АЙТЕМ» берет на обслуживание парк печатной техники ЛЮБОГО производителя (производителей)!

Не нашли, что искали?
Остались вопросы и у вас горит? Скорее звоните нам, мы перезвоним вам и поможем !
Я даю согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Политикой конфиденциальности